Esta política de troca é válida a partir de Novembro de 2023. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — RRBSHOP 1. Introdução: A nossa loja virtual valoriza a satisfação do cliente e se compromete com a transparência e clareza em relação à política de troca e devolução, garantindo os seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A política de troca e devolução visa facilitar o processo de devolução ou troca de produtos adquiridos em nossa loja virtual, garantindo a sua tranquilidade e segurança. 2. Direitos do Consumidor: Arrependimento: O consumidor tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Defeito: Em caso de defeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o CDC. Desacordo com o Pedido: Se o produto recebido não corresponder ao solicitado, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução. 3. Condições para Troca ou Devolução: Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso. Estado do Produto: O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos, exceto em casos de defeito de fabricação. Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através de nosso canal de atendimento, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. 4. Opções de Troca/Devolução: Troca por outro produto: O cliente pode optar por trocar o produto por outro de mesmo valor ou por um de valor diferente, mediante o pagamento da diferença. Devolução do Valor: O cliente pode solicitar a devolução integral do valor pago, através de estorno no cartão de crédito ou reembolso em conta bancária. Vale-Troca: Em alguns casos, a loja pode oferecer um vale-troca para ser utilizado em futuras compras. 5. Procedimento para Solicitação de Troca/Devolução: Entre em contato com nosso canal de atendimento. Informe o motivo da solicitação de troca ou devolução e o número do pedido. Envie fotos do produto e da embalagem. Aguarde o retorno do nosso atendimento para confirmar a solicitação e informar sobre os próximos passos. Envie o produto para o endereço indicado. 6. Observações: A política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados ou sob encomenda. A loja se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento. Erro na escolha do tamanho: Se você escolher um tamanho incorreto de calçado e quiser trocar, a loja não é obrigada a arcar com o frete. 7. Canais de Atendimento: E-mail: contato@rrbshop.com.br WhatsApp: (11)96477-2114 8. Política de Reembolso: O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 dias após a devolução do produto. Em caso de pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá levar até um ou dois meses para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão.